سياسة الضمان

سياسة الضمان لمنتجات شركة خمائل للأثاث

ضمان جودة المنتجات:

تضمن شركة خمائل للأثاث جميع منتجاتها من أطقم الكنب من أي عيوب مصنعية وذلك من تاريخ الاستلام كالتالي:

• ضمان جودة هيكل الخشب: لمدة 6 سنوات.
• ضمان جودة النابض (السست): لمدة 5 سنوات.
• ضمان جودة الإسفنج: لمدة 5 سنوات.
• ضمان جودة القماش: لمدة سنة لأطقم الجاهزة فقط.

مع الأخذ بالاعتبار:

1. الصيانة والإصلاح: تضمن الشركة جودة منتجاتها بصيانتها وإصلاحها في حال ظهور عيوب مصنعية خلال فترة الضمان.
2. الاستبدال: في حال عدم التمكن من صيانة الضرر أو إصلاحه، يتم استبدال الجزء المتضرر بالنسبة للهيكل الخشبي والنابض والإسفنج.

ضمان جودة القماش:

تلتزم الشركة في حال وجود عيب مصنعي في القماش بمعالجة وإصلاح الضرر الناتج عن العيب المصنعي. وفي حالة عدم التمكن من إصلاح الضرر، تلتزم الشركة بما يلي:

1. ضرر جزئي (صوفا أو كرسي):
   • تغيير قماش الجزء المتضرر بنفس موديل القماش في حال توفره.
   • في حال عدم توفر نفس موديل القماش، استبدال طقم الكتب بموديل آخر يختاره العميل بنفس قيمة الطقم المتضرر، لمرة واحدة فقط.
2. ضرر شامل (جميع أجزاء الكتب):
   • استبدال طقم الكتب بنفس الموديل في حال توفره.
   • في حال عدم توفر نفس الموديل، استبدال الطقم بموديل آخر يختاره العميل بنفس قيمة الطقم المتضرر.

استثناءات ضمان القماش:

يستثنى ضمان أقمشة الكتب من طلبات التصنيع الخاصة بالعميل ولا يشملها. يشمل الضمان فقط منتجات الشركة الجاهزة.

استثناءات الضمان:

يستثنى من الضمان الحالات التالية:

• الإكسسوارات والتحف والطاولات.
• أطقم كتب الهدايا التي تقوم الشركة بعمل عروض عليها من حين لآخر.
• الأطقم التي تم استبدالها نتيجة الضمان.
• في حال تم نقل الفاتورة من المستفيد الأول إلى مستفيد آخر.
• المنتجات التي يتم شحنها خارج السعودية.